Petit-déjeuner CNCI : L’IA, moteur de compétitivité et de croissance

Le 1er octobre 2025, la CNCI a accueilli un petit-déjeuner consacré à l’intelligence artificielle (IA) en entreprise, animé par Nicolas Souvlakis, Managing Partner d’Embiggen Europe SA, et Stéphane Fallet, Directeur de Rapid Rise et Président de l’association AI Swiss. L’événement a permis de mettre en lumière la manière dont l’IA peut transformer les organisations et générer des résultats rapides et tangibles.

L’IA : un levier de transformation, pas un gadget technologique
Les intervenants ont rappelé que la transformation numérique n’est pas un objectif en soi : elle doit avant tout servir la transformation du business. L’IA représente ici un levier stratégique pour optimiser les marges, accélérer la prise de décision, personnaliser la relation client et simplifier les opérations. Contrairement aux idées reçues, son déploiement ne nécessite pas forcément un ERP moderne ni des investissements lourds : l’IA peut exploiter les données existantes (emails, fichiers, machines, images, etc.) et s’adapter aux systèmes déjà en place.

Des usages concrets et accessibles
Au-delà de la théorie, plusieurs cas d’usage ont été présentés :
•    Croissance du chiffre d’affaires grâce à l’automatisation des ventes et à des offres personnalisées.
•    Réduction des coûts par la planification prédictive, le contrôle qualité avancé et l’optimisation de la supply chain.
•    Amélioration de l’expérience client via des chatbots intelligents, la traduction automatique ou encore l’automatisation des processus administratifs.
•    Pilotage financier avec l’analyse dynamique des coûts et la surveillance des marges en temps réel.

Les clés du succès
Pour tirer parti de l’IA, les dirigeants sont invités à :
•    commencer par des projets simples à forte valeur ajoutée,
•    intégrer l’IA dans les processus quotidiens plutôt que de la limiter à des pilotes,
•    renforcer les compétences des équipes plutôt que remplacer ces dernières,
•    instaurer une gouvernance claire et une formation continue.

Vendre avec l’IA : confiance, émotion et simplicité
Enfin, l’IA peut aussi soutenir la performance commerciale. Elle permet de délivrer le bon message, au bon moment et à la bonne personne, de créer un lien de confiance grâce à une présence régulière, et d’assurer la fluidité du parcours client. Elle contribue ainsi à transformer les émotions et la personnalisation en véritables leviers de vente.

En conclusion, l’IA n’est plus un sujet d’anticipation lointaine mais une opportunité concrète et immédiate. Les entreprises qui sauront expérimenter tôt et déployer rapidement prendront une longueur d’avance, tandis que celles qui attendent risquent de voir la concurrence occuper le terrain. L’heure n’est donc plus à se demander si adopter l’IA, mais comment et quand le faire.